PENERAPAN SISTEM ANTRIAN JASA CUCI MOBIL BERBASIS WEBSITE

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong berbagai bidang usaha untuk beralih dari sistem manual ke sistem berbasis digital, termasuk pada sektor jasa cuci mobil. Pada usaha jasa cuci mobil Kilap Santai, proses pemesanan dan pengelolaan antrian masih dilakukan secara manual, yaitu pelanggan harus datang langsung ke lokasi untuk mendaftar, data dicatat secara tertulis, dan antrian diatur tanpa sistem yang terintegrasi. Kondisi tersebut menimbulkan berbagai permasalahan, seperti antrian yang tidak teratur, kesalahan pencatatan data, serta kesulitan dalam pengelolaan dan pembuatan laporan transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi manajemen pemesanan antrian jasa cuci mobil berbasis website sebagai solusi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan dan pengelolaan data. Sistem ini dirancang agar pelanggan dapat melakukan pemesanan antrian secara online berdasarkan tanggal dan jam yang dipilih, memperoleh nomor antrian secara otomatis, serta mendapatkan bukti pemesanan. Di sisi lain, sistem ini membantu admin dalam mengelola data pelanggan, memantau status pengerjaan layanan, mencatat transaksi pembayaran, serta menyusun laporan secara lebih cepat dan terstruktur. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Tahap analisis kebutuhan dilakukan melalui pengamatan langsung terhadap proses pelayanan di lokasi usaha serta pengumpulan informasi dari pihak pengelola. Tahap perancangan mencakup pembuatan diagram konteks, Data Flow Diagram (DFD), Entity Relationship Diagram (ERD), perancangan basis data, dan perancangan antarmuka sistem. Implementasi sistem dilakukan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan database MySQL. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box untuk memastikan setiap fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi manajemen pemesanan antrian jasa cuci mobil berbasis website mampu meningkatkan keteraturan antrian, mempercepat proses pelayanan, serta mempermudah pengelolaan data dan pembuatan laporan. Dengan diterapkannya sistem ini, pelayanan jasa cuci mobil Kilap Santai menjadi lebih efektif, efisien, dan terintegrasi dibandingkan dengan sistem manual sebelumnya.